Política De Devoluciones Y Cambios

1. Período Válido Para Devoluciones Y Cambios

Selvortinela Permite Solicitudes De Devolución O Cambio Dentro De Los 35 Días Posteriores A La Recepción Del Pedido.

Las Solicitudes Presentadas Después Del Período Indicado Podrían No Ser Aceptadas.

2. Condiciones Para Devoluciones Y Cambios

Aceptamos Solicitudes En Las Siguientes Situaciones:

El Producto Presenta Problemas Visibles En Su Apariencia.

El Producto Tiene Defectos De Calidad O Funcionamiento.

El Producto Presenta Olor Fuerte, Diferencias De Color Considerables U Otras Condiciones Evidentes.

El Producto Recibido No Coincide Con El Pedido Realizado.

Solicitudes De Devolución O Cambio Sin Motivo Específico.

Para Facilitar La Revisión, Recomendamos Mantener El Producto En Buen Estado Y Conservar El Embalaje Original Siempre Que Sea Posible.

3. Procedimiento De Devolución

Debe Contactarnos Por Correo Electrónico O Teléfono E Indicar El Número De Pedido, Comprobante De Pago, Motivo De La Devolución Y Fotografías O Videos Relacionados.

Nuestro Equipo Revisará La Solicitud Lo Antes Posible. Si La Solicitud Es Aprobada, Le Informaremos Mediante Sus Datos De Contacto Y Le Facilitaremos La Dirección De Devolución.

Deberá Enviar El Producto A La Dirección Indicada Y Esperar La Confirmación De Recepción.

Una Vez Recibido El Producto, Revisaremos Si La Situación Coincide Con La Información Proporcionada. Si La Verificación Es Correcta, Procederemos Con El Reembolso Correspondiente. 

4. Procedimiento De Cambio

Debe Comunicarse Con Nosotros Mediante Correo Electrónico O Teléfono Y Proporcionar El Número De Pedido, Comprobante De Pago, Motivo Del Cambio Y Fotografías O Videos Relacionados.

Revisaremos Su Solicitud Y, En Caso De Aprobación, Le Enviaremos La Información Correspondiente Junto Con La Dirección Para El Retorno Del Producto.

El Producto Deberá Ser Devuelto A La Dirección Indicada Y Posteriormente Será Revisado Por Nuestro Equipo.

Tras Confirmar Que El Producto Cumple Con Las Condiciones Indicadas, Organizaremos El Envío Del Nuevo Producto Dentro De 1 A 3 Días Laborables. Puede Consultar Información Adicional Sobre Los Tiempos De Transporte En Nuestra Política De Envío.

5. Proceso De Reembolso

El Reembolso Será Emitido Al Mismo Método De Pago Utilizado Durante La Compra, Incluyendo Tarjetas Visa Y MasterCard.

Dependiendo Del Tiempo De Procesamiento De La Entidad Bancaria Correspondiente, El Reembolso Puede Reflejarse Dentro De 3 A 5 Días Laborables.

Si El Tiempo Estimado Ha Finalizado Y El Reembolso Aún No Se Refleja, Puede Contactarnos Para Obtener Asistencia.

6. Reglas Sobre Los Gastos De Envío

Si El Producto Presenta Problemas De Apariencia, Defectos De Calidad, Diferencias Evidentes O No Coincide Con El Pedido, Nosotros Asumiremos Los Gastos Relacionados Con El Transporte De La Devolución O Cambio.

En Solicitudes De Devolución O Cambio Sin Motivo Específico, Los Gastos De Transporte Serán Responsabilidad Del Cliente.

7. Etiqueta De Devolución

Cada Paquete Incluye Una Etiqueta De Devolución O Información Similar Para Facilitar El Proceso De Retorno Del Producto.

Recomendamos Conservar Esta Etiqueta Hasta Que El Pedido Haya Sido Revisado Y Confirmado Correctamente.

8. Información Adicional Sobre El Retorno

Los Productos Devueltos Deben Estar Adecuadamente Embalados Para Evitar Daños Durante El Transporte.

Recomendamos No Retirar Etiquetas Originales O Accesorios Incluidos Hasta Confirmar Que El Producto Cumple Con Sus Expectativas.

Los Productos Devueltos Sin Confirmación Previa Podrían Requerir Tiempo Adicional De Verificación.

9. Declaración De Responsabilidad

No Nos Hacemos Responsables Por Retrasos Relacionados Con Información Incorrecta Proporcionada Durante El Pedido.

Las Solicitudes Incompletas O Sin Información Suficiente Podrían Requerir Un Tiempo Mayor De Procesamiento.

Nos Reservamos El Derecho De Solicitar Información Adicional Para Verificar La Solicitud De Devolución O Cambio.

10. Contáctenos

Dirección: 9178 Newby St, Saint Louis, MO 63137, US
Teléfono: +1 (716) 279-8015
Correo electrónico: customer@selvortinela.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)